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（和平区民政局婚姻登记处将权力事项、办事路径、办事指南等规范上墙）

为助力文明典范城市创建工作，和平区民政局婚姻登记处开展“用文明整洁的形象‘擦亮’服务窗口”活动，让和平区民政局婚姻登记大厅成为城市文明靓丽的“前沿”。

一是规范依法登记审核程序。在登记工作中，婚姻登记处严格按照《中华人民共和国民法典》等规定办理登记，明确结婚当事人应提供的证件齐全、合格，我们做到即收即办，不让当事人跑冤枉路，让群众高兴而来，满意而归。

二是强化“窗口”服务意识。婚姻登记处从细节处入手，规范婚姻登记行为礼仪。在工作中无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，同时，在科室推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制度，热心、细心、诚心、耐心地做好当事人的咨询、解答和登记工作，树立人性化、标准化服务的“窗口”形象。

三是提升婚姻登记人员综合素质。婚姻登记处要求每位员工，严以修身、严以律己，把作风建设牢记心中。定期组织业务学习研讨交流，通过业务技能交流、案例分析等形式，提高丰富专业知识，解决工作中的疑难问题，提高婚姻登记员的综合素质和业务能力。

四是美化服务窗口环境。结合窗口单位工作特点，把美化窗口环境做为创建的重要标准，定期对婚姻登记处办公场所全面消杀，定时进行室内通风、清洁消毒等工作，同时准备饮水机等便民服务用品，保证当天登记秩序稳定，登记场所安全。

（撰稿人：郭峰，审核人：王亚玲）